Identifiquei um defeito no meu produto, o que devo fazer?

Caso tenha identificado algum defeito no seu produto, você poderá acionar nosso time de relacionamento para seguir com o procedimento de resolução, faremos uma análise do produto e se comprovado o defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução do produto.

Lembrando que todos os produtos Penalty contam com uma garantia de 6 (seis) meses a contar da emissão da nota ou cupom fiscal.

Se você está nesse prazo e deseja seguir com a solicitação, entre em contato com o nosso time através de um dos nossos canais, tenha em mãos o número do seu pedido, e-mail ou CPF.