Meu produto chegou avariado, o que eu faço?

Sentimos muito que você tenha recebido um produto com algum defeito ou avaria :/
Se ele chegou quebrado, amassado, furado ou faltando algum acessório não se preocupe, nós vamos resolver isso o quanto antes!

Caso você tenha identificado esse defeito ou avaria no momento da entrega, recuse o recebimento e faça uma ressalva no comprovante de entrega! Essa é a forma mais rápida do produto retornar para a Penalty e nós tratarmos a sua solicitação.

Se identificar a avaria após o recebimento do produto, fale com nosso time de relacionamento através dos canais de comunicação, assim te ajudamos a resolver a situação.

Esta solicitação deverá ser realizada em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

E-mail: [e-mail]
Telefone: 0800 707 3000
Fale conosco através do Chat Online ou envie sua solicitação
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