Você pode trocar seu produto Penalty nas situações abaixo:
Cor, tamanho diferente do esperado ou produto não serviu: Solicitar a troca em até 60 dias corridos, contados à partir do recebimento do produto ou compra;
Produto com defeito ou avaria: Sentimos muito por isso ter acontecido e estamos aqui pra te ajudar a resolver.
Nosso prazo de garantia contra defeito de fabricação é de 6 (seis) meses da emissão da nota ou cupom fiscal.
Os produtos defeituosos devem ser devolvidos e enviados para análise, que tem um prazo máximo de resposta de até 10 (dez) dias corridos contados à partir da data de recebimento em nosso centro de distribuição (podendo ser antes, é claro!) e em ambas as situações – análise aprovada ou reprovada – você receberá o nosso contato.