Sim, o valor do frete é devolvido nas solicitações por arrependimento, ou seja dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto em nosso CD. Para solicitações após essa data, caso a Penalty aprove a devolução, apenas o valor do produto é devolvido.

A Penalty pode cancelar o sua compra caso não identifique a confirmação do pagamento. Isso acontece com boletos que não são pagos dentro do prazo ou com transações não aprovadas pela operadora de cartões de crédito/débito.

Seu pedido também pode ser cancelado depois de tentativas frustradas de entrega e contato, nesse caso ele retorna ao nosso Centro de Distruibuição. O mesmo ocorre com pedidos não retirados no correio, caso exista necessidade, dentro do prazo da agência.