Você tem acesso a segunda via do seu boleto bancário nos e-mails que recebeu referente ao pedido desejado e também na área "Meus Pedidos" do site.

Ao finalizar sua compra você poderá visualizar seu boleto, para realizar a impressão ou copiar rapidamente o código de barras, também enviamos por e-mail assim que seu pedido é confirmado.
Você tem acesso a segunda via do seu boleto bancário nos e-mails que recebeu referentes a o pedido desejado e também na área "Meus Pedidos" do site.

Com o boleto disponível você poderá realizar o pagamento através do site ou aplicativo do seu banco digitando os códigos do boleto.
Você também pode realizar a impressão do boleto e ir até uma agência bancária realizar o pagamento.

O banco emissor do boleto tem até 2 dias úteis para enviar a confirmação do seu pagamento para a Penalty e nós aguardamos essa confirmação para dar andamento ao seu pedido, por isso pedidos pagos com boleto bancário podem sofrer alterações no prazo de entrega.

O banco emissor do boleto tem até 2 dias úteis para enviar a confirmação do seu pagamento para a Penalty.

Não, no momento não permitimos a alteração da forma de pagamento do seu pedido. Caso seja necessário, entre em contato com nosso Time de Relacionamento para solicitar o cancelamento e refazer o pedido com outra forma de pagamento.

No momento esta forma de pagamento não está ativa em nosso site.

A Penalty trata suas informações pessoais com avançados mecanismos de segurança e elevado grau de respeito por sua privacidade.

Você pode verificar que dados coletamos e como utilizamos esses dados em nossa Política de Privacidade.

Nosso site não armazena as informações de cartões de crédito que são repassadas diretamente às empresas processadoras de pagamento e às administradoras de cartão de crédito.

Para mais informações, leia a nossa Aviso de Privacidade.

Os processos de estorno e reembolso de valores serão realizados após a confirmação de
entrada do produto no Centro de Distribuição da Penalty, seguindo os prazos de reembolso de
acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra, confira os prazos.

Veja as opções de reembolso que oferecemos:

Estorno
● Cartão de Crédito: Se o pagamento foi feito com Cartão de Crédito, solicitamos o
estorno junto à administradora do cartão, após seu produto chegar em nosso centro de
distribuição. O estorno poderá ser visualizado em até 2 (duas) faturas subsequentes,
dependendo da data de fechamento da fatura do cartão. Este prazo é de
responsabilidade da administradora do cartão do cliente;

● Cartão de Débito ou Boleto: O prazo para estorno é de até 30 dias corridos após a
análise e comprovação de produto sem uso.

Que pena que você cancelou o seu pedido! Mas a gente oferece várias opções para o seu reembolso, escolha a que você prefere:

2. Estorno
Se o pagamento foi feito com Cartão de Crédito, solicitaremos o estorno junto à administradora do cartão, após seu produto chegar em nosso centro de distribuição. O estorno normalmente é visualizado em até 02 faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão. Este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão do cliente.

3. Depósito
TED ou DOC, faremos a devolução via crédito em conta corrente do titular da compra, em até 10 (dez) dias corridos, após análise e comprovação de produto sem uso em nosso centro de distribuição.

O reembolso é solicitado em até 4 dias úteis após o seu produto ter dado entrada no nosso Centro de Distribuição.