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Aqui você poderá acompanhar o status e alterar a data de entrega dos seus pedidos feitos na loja ou no site.

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A Penalty emite Nota Fiscal Paulista?
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A Penalty emite Nota Fiscal Paulista?

Todas as compras feitas na loja online da Penalty, participam do Programa Nota Fiscal Paulista. Os créditos são lançados no CPF do titular do pedido, desde que a compra seja aprovada.

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Vocês fazem entrega parcial?
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Vocês fazem entrega parcial?

Sim, a Penalty pode fazer mais de uma entrega caso seja necessário, ou seja preciso reagendar uma entrega que teve problemas.

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Qual a empresa responsável pelo envio do meu pedido?
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Qual a empresa responsável pelo envio do meu pedido?

A Penalty realiza a entrega de seu pedido em todo território nacional, através das melhores transportadoras parceiras, contratadas para este fim, devidamente qualificados para realizar as entregas com toda a segurança. Caso tenha dúvidas entre em contato com nosso Time de Relacionamento.

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O que fazer quando o pedido está atrasado?
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O que fazer quando o pedido está atrasado?

Caso tenha dúvidas sobre a sua entrega entre em contato com o nosso Time de Relacionamento pelos canais de atendimento.

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Eu consigo alterar detalhes da entrega depois de fechar o meu pedido?
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Eu consigo alterar detalhes da entrega depois de fechar o meu pedido?

Uma vez que seu pedido é concluído e o pagamento aprovado, o endereço para entrega desse pedido não poderá ser alterado. Isso acontece em virtude da variação de frete e alíquotas de impostos que já foram recolhidas, como por exemplo, o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).
Caso tenha dúvidas entre em contato com o nosso Time de Relacionamento.

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Quantas tentativas de entrega a Penalty faz?
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Quantas tentativas de entrega a Penalty faz?

Nos pedidos enviados pelos Correios são feitas três tentativas de entregas, sendo a última sempre em um sábado, caso as três tentativas falhem o pedido retorna ao nosso Centro de Distribuição e é cancelado.

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