Time de Relacionamento Penalty
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Meus pedidos
Aqui você poderá acompanhar o status e alterar a data de entrega dos seus pedidos feitos na loja ou no site.
Dúvidas Frequentes
Regulamentos
- REGULAMENTO DO CONCURSO CULTURAL A BOLA DO JOGO IV
- Regulamento parceria Penalty e Livelo
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Entrega
- A Penalty emite Nota Fiscal Paulista?
- Vocês fazem entrega parcial?
- Qual a empresa responsável pelo envio do meu pedido?
- O que fazer quando o pedido está atrasado?
- Eu consigo alterar detalhes da entrega depois de fechar o meu pedido?
- Quantas tentativas de entrega a Penalty faz?
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Troca e Devolução
- Quero realizar uma troca
- Quero trocar em uma loja física, posso?
- Nos casos de devolução por arrependimento o valor pago no frete é reembolsado?
- Quando realizo uma devolução o valor do frete é devolvido?
- Como funciona a devolução pelos Correios?
- Quero realizar um devolução
- Qual é o prazo para a troca ou devolução de um produto?
- Meu pedido chegou errado ou incompleto, o que eu faço?
- Identifiquei um defeito no meu produto, o que devo fazer?
- Percebi um defeito após os 7 dias de arrependimento, quem paga pelo frete de devolução do produto?
- Passaram os 7 dias de arrependimento e o meu produto apresentou defeito, posso solicitar uma devolução?
- Meu produto chegou avariado, o que eu faço?
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Pagamento e Reembolso
- Como obter segunda via do boleto?
- Como funciona o pagamento por boleto?
- Qual o prazo para confirmação do pagamento do meu boleto?
- Posso alterar a forma de pagamento do meu pedido?
- Como utilizo o meu vale troca?
- O site é seguro?
- Qual o prazo para o reembolso?
- Quais são as opções de reembolso?
- Quais são os prazos para estorno?
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Meu cadastro
- Como faço para receber a newsletter da Penalty?
- Esqueci minha senha, o que eu faço?
- Posso confiar na segurança dos dados cadastrados no site?
- Como posso criar minha conta na Penalty?
- Como editar os dados do meu cadastro?
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Cancelamento
- Quando realizo um cancelamento o valor do frete é devolvido?
- A Penalty cancelou a minha compra, o que houve?
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Como Comprar
- Existe venda corporativa na Penalty?
- Como comprar como pessoa jurídica (CNPJ)?
- A Penalty tem lojas físicas?
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